Política de Privacidad

1. Introducción

En Remansa nos comprometemos a proteger la privacidad de las familias y residentes que forman parte de nuestra comunidad de hospitalidad residencial en Bogotá, Colombia. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene usted sobre sus datos personales. Para cualquier pregunta, puede escribirnos a [email protected].

2. Información que Recopilamos

Recopilamos datos personales cuando usted completa nuestro formulario de contacto o se comunica con nosotros, incluyendo:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Cualquier mensaje o información compartida voluntariamente

También podemos recopilar información técnica mediante cookies, como se describe en nuestra Política de Cookies. La base legal para este tratamiento es su consentimiento y el interés legítimo de responder a sus solicitudes de información. Conservamos estos datos durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, como máximo, por 24 meses.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Responder a sus solicitudes de información sobre nuestros servicios
• Coordinar visitas, llamadas y actividades relacionadas con la hospitalidad residencial
• Mejorar nuestro sitio web mediante análisis agregados y anónimos
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia

No compartimos su información con terceros para fines de mercadeo sin su consentimiento explícito. Podemos utilizar proveedores de análisis web de forma limitada para entender el uso general de nuestro sitio.

4. Medidas de Protección de Datos

Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger su información, incluyendo conexiones cifradas, acceso restringido a los datos por parte de nuestro personal y revisiones periódicas de nuestros sistemas. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos conforme a la normativa colombiana aplicable.

5. Cookies

Utilizamos cookies esenciales, analíticas, de mercadeo y de preferencias para mejorar su experiencia en nuestro sitio. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

6. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia sobre protección de datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
• Solicitar la rectificación o actualización de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda
• Revocar su consentimiento en cualquier momento
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected] y le responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.

7. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios y le recomendamos revisar sus políticas correspondientes.

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad y a sus familiares. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años a través de este sitio.

9. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cualquier cambio se reflejará en esta página con la fecha de la última actualización indicada al inicio del documento.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, puede contactarnos en [email protected] o en nuestra dirección: Carrera 15 # 93-60, Chicó, Bogotá, 110221, Colombia.