Términos y Condiciones

1. Definiciones

En este documento, "Servicio" se refiere a los servicios de hospitalidad residencial y compañía ofrecidos por Remansa; "Usuario" o "Usted" hace referencia a la persona que utiliza este sitio o contrata nuestros servicios; "Nosotros" o "Remansa" se refiere a la empresa; "Contenido" incluye todo texto, imágenes y materiales del sitio; "Acuerdo" es el conjunto de estos Términos y Condiciones.

2. Aceptación de los Términos

Al utilizar este sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones. Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años que actúan en nombre propio o de un familiar. Si usted contrata servicios en nombre de un tercero, declara contar con la autorización necesaria para hacerlo.

3. Descripción del Servicio

Remansa ofrece servicios de hospitalidad residencial, compañía y recreación para personas mayores en Bogotá, Colombia, incluyendo visitas y llamadas sociales, membresía de jardines y esparcimiento, y estadía de confort residencial. Estos servicios se enmarcan exclusivamente en hospitalidad, recreación y vida en comunidad, y no constituyen ningún tipo de servicio de salud.

4. Responsabilidades del Usuario

Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a:

• Brindar información veraz y actualizada al momento de contactarnos
• Respetar a nuestro personal, residentes y demás familias
• Informar oportunamente cualquier cambio relevante en las condiciones de la persona acompañada
• Utilizar el sitio web de manera responsable y conforme a la ley

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluyendo textos, gráficos y logotipos, es propiedad de Remansa o de sus licenciantes. Se concede al usuario una licencia limitada y no exclusiva para consultar el sitio con fines personales, sin autorización para reproducir o distribuir su contenido sin consentimiento previo.

6. Condiciones de Pago

Los valores de nuestros servicios se expresan en pesos colombianos (COP) y se informan de manera clara antes de la contratación. Los métodos de pago y condiciones específicas se acuerdan directamente con cada familia. Cualquier solicitud de reembolso se evaluará caso por caso, conforme a lo pactado al momento de la contratación.

7. Términos Específicos del Servicio

Cada servicio de Remansa se coordina inicialmente mediante una conversación con la familia para definir horarios, alcance y expectativas. Los cambios en el servicio contratado, como ajustes de horario o modalidad, se acuerdan con anticipación razonable entre ambas partes.

8. Exenciones de Responsabilidad

Nuestros servicios se ofrecen en el marco de la hospitalidad residencial y la compañía, sin implicar resultados específicos de bienestar o cambios en el estado de ánimo o salud de la persona acompañada. Remansa no ofrece asesoría profesional de ningún tipo ajena a la hospitalidad y recreación descritas en este documento.

9. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley colombiana, Remansa no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios, salvo en casos de negligencia grave comprobada. Nuestra responsabilidad total se limita al valor pagado por el servicio correspondiente.

10. Indemnización

El usuario acepta indemnizar a Remansa frente a reclamaciones derivadas del incumplimiento de estos Términos y Condiciones o del uso indebido de nuestros servicios.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo de servicio con previo aviso razonable. La terminación no afecta las obligaciones económicas ya generadas hasta la fecha de finalización.

12. Resolución de Disputas

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se intentará resolver primero mediante diálogo directo entre las partes y, de no lograrse un acuerdo, se someterá a los tribunales competentes en Bogotá, Colombia.

13. Disposiciones Generales

Este documento constituye el acuerdo completo entre las partes respecto al uso del sitio y los servicios. Si alguna disposición se considera inválida, las demás mantendrán su vigencia. La falta de exigencia de algún derecho no implica renuncia al mismo.

14. Cambios en los Términos

Remansa podrá actualizar estos Términos y Condiciones ocasionalmente. Los cambios se publicarán en esta página junto con la fecha de actualización correspondiente, y el uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de dichos cambios.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, escríbanos a [email protected] o visítenos en Carrera 15 # 93-60, Chicó, Bogotá, 110221, Colombia.